DELL不管是笔记本还是台式机,服务器,都很垃圾,大家千万不要买,他们不光是产品质量不过关,服务更着,一句"我们的产品是经过出厂质量检测合格的"就能让你采购的产品每天像开"坦克"一样运行!!当然如果在办公室"开",你最好是把位置移到离最近同事5米外的区域!以免被赶出办公室!--------噪音扰民呀!!
此事是真实体验!(公司只为省俩钱采购了DELL的笔记本!
结论:   DELL与东芝一样不重视中国的消费者,也不会重视中国的消费者,所以如果你有钱请支持国货.如果你没钱那就扛着主机出差,累死也比气死好!!!!


对于Dell的故障解决方案，我能接受吗？
Dell是世界一流的公司，就目前而言，在中国内陆Dell已经超过联想占据第一把交椅。我一直认为Dell中国的服务态度是挺好的，对于客户是负责任的，但事实是又一次告诉我，那仅仅是一厢情愿的看法。
我在2003年4月购买了Dell Insprion 5100，那是一款性价比较高的笔记本电脑。当时在Dell网站上作的广告迷惑了我的眼睛，我没有听从朋友的劝告，执意买了下来。当时我还分不清台式机CPU和笔记本CPU的区别，而销售小姐也没有告诉我，我是后来才从维修人员嘴里知道的。T_T。当时虽有些不甘，但也没有太在意。
第一次出现故障是在2003年年底，Notebook出现了自动关机的问题。开始以为是病毒侵袭，后来才知道是为了防止系统过热笔记本采取的自我保护措施。后来这种“自我保护措施”频频出现，以至于根本无法使用。于是我向Dell申报了故障。由于购买时一并购买了NBD（第二天上门维修）服务，维修工程师第二天就来了，态度也很好，告诉我故障的原因是采用了台式机CPU。T_T。他们提出的解决方案是：更换CPU风扇和散热片。我接受了。更换后，Notebook终于可以使用了。
第二次出现故障的时间是2004年3月，与第一次故障是一模一样，系统过热导致自动关机，距离上次故障时间不足3月（我使用Notebook是断断续续的）。维修人员提出的解决方案仍然是：更换CPU风扇和散热片。我又一次接受了，并且天真地以为问题没有了。
然而问题并没有结束。进入2004年7月，同样的问题再次出现了，同样距离上次故障时间不足3月，而且更加严重。在WinXP下同时开启5个IE窗口，自动关机；使用Norton扫毒到一半，自动关机；安装程序运行到一半，自动关机。总之，笔记本只能做一个样子，根本无法使用。我又申报了故障。这一次技术支持小姐又态度亲切地接待了我，电话大意如下：
技术支持（简称支持）：“再换风扇吧，不过保修期过了，得自己掏钱。”
我：“是否更换了风扇后问题就能够解决？”
支持：“没有办法保证。”
我：“意思就是说，我要不断的每三个月掏一回钱请你们换风扇？”
支持：“你可以续保，那样的话更换是免费的。”
我：“问题不在于续保，而是你能不能解决问题？”
支持：“没有100%的办法保证。”
我：“我已经换过两次风扇了，每次都不到半年，你的解决方案我没有信心。我不能不断地把钱投进去，而得到的仅仅是个可能的答案。没有其他的方案吗？”
支持：“没有。”
我：“更换风扇才几个而已就有出问题了，我不能接受。”
支持：“没有其他方案。”
我：“有没有其他电话，我可以抱怨的？”
支持：“只有我们和技术支持两个号码。”
……我没有兴趣继续谈话了。也许Dell确实不是我们普通老百姓的选择，因为对于一般民众而言，这种连续不断的投入实在是无法承受，每3个月220元，一年就将近1000元。对于有问题的Notebook，Dell关心的只是更换配件，是利润，而不是客户的利益所在。
古人云：店大欺客，我能怎么办？总不能让Notebook向废物一样待着，接受他们的方案吗？我不甘心。大家有没有更好的办法？
戴尔“换芯案”日前在厦门获判，当地法院认定戴尔的“换芯”行为属违约，但未构成“欺诈”，“违约”给消费者造成的经济损失也未得到充分支持和认定。
　　今年9月下旬开审的该案，被称为戴尔在中国面临消费者集体诉讼并被正式开庭审理的首起“商业欺诈”案。
　　厦门湖里区人民法院的这份民事判决书表示，戴尔和消费者通过要约和对要约的承诺最终达成一致的买卖协议，买卖合同关系成立，戴尔应按照约定的质量要求履行合同供货义务。但戴尔提供了与合同内容不同的产品，已构成违约，应当承担相应的违约责任。
　　因此，法院判决“于本判决生效之日10日内将所持电脑交给被告，被告届时应退还原告货款及赔偿原告经济损失(律师差旅费100元和律师代理费)”，但驳回了消费者的其他诉讼请求。
　　法院认为
笔记本电脑处理器型号与其在广告宣传上的不同，是属于广告疏忽，不存在“欺诈”行为。因此，消费者要求戴尔增加赔偿损失(赔偿金额为原告购买商品价格的1倍)没有事实和法律依据，不予支持。
　　对此判决结果，消费者代表之一的杨政对《第一财经日报》表示，虽然看起来胜诉了，但大家并没有获得因为戴尔“违约”所造成的损失赔偿。
　　消费者的代理律师郭中方称，判决书明显存在两方面问题。首先，判决书称戴尔构成欺诈的证据不足，但却未对是否构成欺诈的核心问题，即两种型号电脑差价32美元，属戴尔不当获利这一清楚的事实给予认定。
　　另外，“戴尔在提交给法庭的邮件证据也证明，早在今年2月份就已知道T2300处理器和T2300E处理器是两种不同的产品，而且在诉讼前发生矛盾纠纷后被告刻意隐瞒事实真相。”杨政说。
　　其次，郭中方表示，虽然认定戴尔违约，但却未对违约给消费者造成的经济损失给予充分的认定和支持。经济损失包括诉讼费、差旅费、律师费等，但法院只支持了律师费和部分诉讼费。19名消费者大多都从外地到厦门参加了诉讼和机器认定，却只有杨政一人获得了差旅费，这在法律判决中也不具有公平性。
　　郭中方说，由于参与诉讼的消费者人数众多，刚刚收到判决书，还没有形成统一的意见，但已经有部分消费者表示将继续上诉。
　　记者致电审理该案的审判长蔡守业，其拒绝了记者采访，表示法院态度以判决书为准，“看判决书就行了。”
　　截至记者发稿，戴尔中国公关负责人办公电话和手机一直无人接听，且该公司也并未对外界作出任何对此案处理结果的回应。
DELL公司以“中国威胁论”蛊惑欧美客户的案件在正义的呼声中被揭露，这让我们想起在以前的案例里，DELL为了降低成本，精简了GX280系列台式机的散热模组设计，造成该机型系列死机和噪音问题，虽然其在欧美公开承认了缺陷（应该说是偷工减料），但是，对于中国市场却一直闭口不谈此问题，仍然大肆销售，出现问题也是以盈利为目的进行临时处理，混过了保修期再收取巨额维修费用，以致这些在中国市场销售出去的GX280犹如定时炸弹，随时可能使用户遭遇沉重损失。
DELL笔记本的问题就更是数不胜数，5000系列、600M、C640等机型已经成为问题的代名词，主板一个USB口坏掉都可以收取消费折5000-7000的维修费用，这样的行径迫使消费者不得不找一些第三方维修点用300元的费用处理好问题，而且还能够享受到在DELL这里一辈子都享受不到的良好服务态度。
更可笑的是，DELL中国经常采用各种理由拒绝为消费者服务，即使是消费者已经花钱购买了他们的上门服务（请注意，许多国内品牌都是免费服务的），他们可以公然对企业用户说“因为你们不是个人用户，所以不享受三包”，而其网站则明确表明：
可以享受“三包服务”的产品包括消费者（最终用户）直接从戴尔公司购买的微型计算机主机、外部设备、选购件及软件。
“消费者”指为日常生活消费而购买、使用产品或接受服务的个人或单位。
说是一套，做又是一套，这就是DELL，这就是所谓的“国际品牌”，这让我们想起希特勒也是全球知名，不过，知名是一回事，什么“名”那是另一回事。
广东顺德的李先生订购了DELL 700M的笔记本，遭遇DELL欺骗至今没有拿到货，甚至连退货的要求都被百般阻饶，而此时，他两名同事的DELL 700M都出现了同样的严重故障！而且均是新购的DELL笔记本。李先生记录下事情发展的过程，他希望DELL方面能够清醒地公正地对待中国消费者，不要“忽悠”我们。

   《写在来信的背后》
2005年6月8日，我再次打电话到北京DELL，因为没有人为我转接电话，我只有乱拨了好几个电话才终于找到了一个人。我说我找DELL公关部，人家就是不给转，非要我说出公关经理的名字。难道只有认识经理的人才能反映问题？我说不转也可以，我是要反映问题，你们不愿意处理，我就直接找媒体投诉了，那时你们公关经理要处理的问题就多了。对方才留下了我的姓名电话，说让公关经理找我，让我先不要找媒体，否则对谁都不好。我表示希望在下班之前有答复，结果等到晚上10点，也没有电话找我。
2005年6月9日，我在博客的专题里看了DELL的无数侵犯中国消费者的行为，有消费者比我还惨呢，一样没办法解决。我的同事一大早告诉我，你还是同意退款吧，别要机器了，她刚买的DELL也出问题了，屏幕闪的根本无法显示，正忙着投诉维修呢。DELL的售后服务说要退机需要1个月的时间，手续非常麻烦，最好自己外接显示器，先检查是屏幕还是显卡的问题，然后他们再来处理。我公司的电脑部同事检查说从来没有碰到过这种问题，外接显示器后，初步判断是液晶屏的问题。DELL的售后服务表示6月10日会从珠海来换显示屏。


顺德李先生的几位同事之前也买了DELL 700M笔记本，结果发现屏幕有严重缺陷，为了让更多中国消费者认清DELL 700M笔记本的垃圾本质，李先生及同事们录制了一段动态AVI！

我的另外一个同事在前几天买了DELL同样型号的电脑，告诉我她的机器也出现过这样的问题，随机性的，有时出现有时又好了。我们有些怀疑DELL不仅是服务不好，是否连产品的质量都不保证了。
我在同事的劝说下，再次打电话给DELL的销售代表，她没有接电话，我在电话留言中表示愿意退钱。我不买DELL了，也不用他们赔偿，只要他们把钱换给我。
然后我第4次打DELL的投诉电话，要求退款，他们再次例行公事地记录了我的定单号和联系方式，表示会反映给公司，尽快给我解决。
半个小时后，DELL的销售代表可能听到了我的留言，给我电话说，他们很重视我的问题，为我调了货，加班给我生产，今天就发货，不能退款。我说你们昨天还说可以退款呢，还说领导都没办法，配件供应断货，不知道什么时间能有货，今天怎么又变了？她表示他只负责销售，要退货你打售后服务电话吧？我非常生气，现在就叫售后了吗？她完成销售工作了吗？我真想打110，让警察把这帮骗子抓了，他们和骗子有什么区别？
没办法，我第5次拨打售后服务电话，他们再次记录我的定单号和联系方式，我不明白他们对我的档案记录是否有用？还是例行公事？我表示销售代表让我找他们退货，接电话的人说退货是销售的事，找他们没用，你还是找销售代表。我说你们推来推去，我的问题还是解决不了，内部分工的问题你们DELL公司能自己内部解决吗？他最后告诉我，其实他们接了我的电话，也是转给销售代表。
我终于明白为什么我打了那么多次的投诉电话，为什么没有一个回复？为什么总还是我投诉的那个销售代表在和我沟通，而没有第三方监控部门？那个公关部的经理也许永远也不会理会一个中国同胞留给她的电话，等待她的援助吧？因为美国DELL攻击中国都没所谓，还在乎每天都在发生的中国消费者的投诉？
我在等待，不知道下面还会有什么意外发生，最好的结局也许就是几天后，我收到一份迟来的，并不知道质量如何的机器。但是，我已经无法控制面对DELL时胃部的痉挛。
也许因为一个咖啡壶的质量问题，星巴克需要赔偿一个流动儿童救助基金的案例永远不会在中国上演，因为DELL不是辛巴克，他们只是美国牛仔。


   《6月10日DELL事态》

2005年6月10日中午，DELL的工程师来到公司给我的同事维修电脑，诊断结果是LCD间断性故障。他建议我的同事更换显示屏先使用，如果再出问题，可以更换主板。我的同事要求换机器或者退款，他表示要请示总部。他与总部通话后，仍然建议我的同事维修换配件，说这样解决问题最快。

期间，我还代表我的同事向其总部人员反映了问题，但没有答复。我要求他告诉我他联系总部的人的工号和电话，他表示无法提供。我翻查了他打出电话的记录，显示为0756-2177217。工程师立即说这是他们服务站的电话，刚才接电话的人只是接线生，没有办法为我们解决问题。
实际上他们的沟通持续了10分钟以上，从工程师的谈话内容的片段中，我还听到电话那端还在批评工程师为什么让我听电话。这显然不是一个接线生。
今天想读一张影音光盘,突然发现DELL LATITUDE
D400上的三个用来控制音量的按键都
不管用了.于是打800电话报修.当然,在报修前,我已经做好了按照DELL一贯要求用户的
基本准备.包括原装系统恢复盘,驱动盘和机器序列号,
另外为了配合DELL工程师的工
作,我还周到地准备了罗丝刀和另外一台完全同样配置的备用电脑,准备在他们的指导
下大干一场在表演一下我的拆机绝技以便帮助他们远程诊断我的机器问题.

第一个接电话的郭姓工程师听完我的问题描述,就在我等待他进一步的指令的时候,出
乎我的意料,他没让我做进一步的测试,他让我把我刚刚跟他报修的问题在给他发个传
真或给DELL技术支持邮箱发邮件.我挺惊奇的,我说,我们公司可是你们全球大客户呀,
你咋不马上给我解决问题呢?而且我们以前每次出问题都是打电话保修的,每周都有的,
怎么规矩变了呀?他回答:对不起,我们现在的服务电话太忙了,您还是通过别的渠道解
决问题吧.我不同意,于是他说给我再转别人.我说好.在等待中听了6-7分钟音乐后,一
位苏姓工程师接了电话,我把我的问题又描述了一遍.好像这次没费什么劲,他也没让我
拆机器,他跟我说:这不是硬件故障,这是因为您的机器在原操作系统WIN2000上装补丁
程序造成的.我问他那是不是你觉得我不装补丁就没问题呢?他说也许是,但是我们不建
议你把补丁卸载,(当然众所周知微软的补丁当然要装),我问你能不能把具体哪个补丁
有冲突告诉我,他说行,查了几分钟电脑,告诉我是KB828741和KB835732这两个补丁有问
题.我又问那DELL有什么方法结局这个问题,他说其实我们的LATITUDE
D系列笔记本都
有这个问题,但是目前我们还没有解决方法.我说那好吧,以后再说吧.挂机.

我想了想,汽车有设计缺陷可以索赔或召回,那DELL电脑呢?还有我不知道别的品牌的电
脑是不是在装完微软补丁之后也会有些功能失常.也许有吧,我也不是搞电脑的.外行人
不敢瞎说.而且DELL的这一缺陷在被发现后有没有公示给消费者呀,既然人家工程师都
说D系列机器都有这个问题,咋没人在我买机器时或者在买机器后告诉我呢?我不知道这
算不算消费者的知情权.而且我不知道DELL是不是很重视这个问题并在积极的解决过程
中.不知道这事消协管不管.

买DELL,是便宜,但是我咋总觉得不那么放心,那天微软再打两补丁,万一跟我的硬盘或
主板再冲突可咋办呢?或许我是杞人忧天,顶多跟几个小按键有冲突吧,按人家工程师的
建议,您就直接开音量控制窗口,直接用鼠标调音量大小就好了.合算我买了个DELL电
脑,有可能只有80%的部件在工作.不过看在才花了买IBM80%的钱的前提下,我就认了吧.
你说呢?

目前dell的本确实垃圾，公司很多台屏幕都出现了问题

我今年5月买的BENQ FP72V+ 液晶显示器    花了 将近3000
可自从10份以来   我的屏幕老是忽明忽暗 象LZ说的
打电话BENQ  得到的回复是：最好自己外接主机，先检查是屏幕还是显卡的问题。
如果确认是屏幕的问题  需要N长一段时间。。。
   昏死了~  至今还没有结局
不过BENQ的客服还是挺不错的  或许这仅仅是我那一厢情愿的看法

看来DELL越来越不行了,在走下坡路,

晕菜，原来几年前就这样了啊
目前nv的gpu的问题影响也很大